Ada sebuah teknik sederhana dalam aktifitas penjualan, yang
dikenal dengan sebutan "surprise" atau kejutan !!!
Contoh dari teknik tersebut antara lain :
(1) Khusus
untuk Anda, kami akan memberikan bonus "bla bla bla" senilai "Rp xxxxx"...Tapi tolong jangan cerita kepada yang lain !
(3) Karena
Anda sering belanja disini, kami tidak akan mengenakan biaya pengiriman untuk
transaksi hari ini.
(4) Selamat ulang tahun yaa Pak/Bu... Untuk transaksi hari ini kami akan memberikan diskon 20% atau voucher belanja senilai "Rp xxx" yang berlaku selama satu bulan.
Apa maksud dari semua itu ?
Intinya, kita harus benar-benar memahami bahwa setiap orang, termasuk calon pelanggan kita adalah orang normal yang selalu ingin dipuji, disanjung atau diberikan suatu penghargaan lebih !
Ketika calon pembeli sudah terlihat ciri-cirinya mau closing dan siap-siap mengambil
keputusan untuk membeli, cobalah untuk memberikan "sesuatu" yang tak terduga diluar
ekspektasi atau harapan mereka.
Berikan “surprise” kepada pembeli dengan sesuatu yang menyenangkan.
Buat mereka berkata dalam hatinya: "Wah, keren banget.. Saya
harus beli ini sekarang".
Rumusnya simpel Sobat !!!
Ketika calon pelanggan mau membeli
atau melakukan transaksi, mereka mempunyai suatu ekspektasi. Tugas Sobat adalah
menambahkan satu hal sederhana yang akan membuatnya menjadi semakin BAHAGIA.
Efeknya kalo calon pembeli sudah bahagia, otomatis dia akan rela untuk melakukan
promosi gratis bagi kita Sobat…
Bisa melalui word of mouth (WOM), ngomong kemana-mana atau bahkan bertindak selaku advokat --- membela kita bila ada informasi atau pendapat dari orang lain yang kurang tepat tentang kita atau produk kita !!!
Bisa melalui word of mouth (WOM), ngomong kemana-mana atau bahkan bertindak selaku advokat --- membela kita bila ada informasi atau pendapat dari orang lain yang kurang tepat tentang kita atau produk kita !!!
Ingat… tujuan Sobat capek-capek melakukan kegiatan pemasaran dan penjualan bukan
hanya sekedar closing, tapi juga
memastikan pembeli balik lagi + mereferensikan produk Sobat kepada teman-teman
atau bahkan komunitasnya…
Karena itu, Sobat perlu “memuaskan
+ membahagiakan” pelanggan...
Salah satunya adalah dengan menggunakan teknik sederhana ini.
Salah satunya adalah dengan menggunakan teknik sederhana ini.
Selamat mencoba…
Salam sukses sehat semangat !!!
Salam sukses sehat semangat !!!
